Contact

PASUL 1
Împacheteaza cu atenție produsele pe care le doresti returnate, în mod ideal în același ambalaj pe care l-ați primit.
Reține că toate articolele returnate sunt obligatoriu sa fie expediate în starea lor originală și să includă accesorile sau mostrele, certificate de autenticitate, etc (acolo unde exte cazul).

PASUL 2
Expedierea coletului
Odată ce coletul tau este pregătit de expediere, tot ce trebuie să faceți este să ne contactezi pentru efectuarea comenzii de transport al returului. Veti fi contactat de catre curier pentru expedierea coletul (retur gratuit) către depozitul nostru din:

Alergoshop.ro / Inpixie srl
Timis, Mosnita Veche, str. Domino, nr. 25
Cod postal 307285, România

NOTA: Metoda de ambalare și de livrare pe care o utilizați trebuie să fie sigură. Nu acceptăm și nu răspundem pentru produse deteriorate sau pierdute în drum către noi.

Pasul 3
Te rugam sa ne acorzi timp.
Poate dura până la 14 zile lucrătoare din ziua în care ați trimis coletul către noi pentru a fi procesat în punctul nostru de colectare.

Ai plătit pentru comanda dvs. cu plata ramburs? Te rugăm să ne contactezi la informatii@alergoshop.ro sau la telefon 0732 496 499, pentru a ne comunica informatiile tale bancare, astfel încât să putem rambursa contravaloarea comenzii tale fără probleme.

PASUL 4
Notificare status comanda retur.
De îndată ce am primit returul și l-am inspectat în depozitul nostru, iti vom trimite un e-mail sau te vom contacta telefonic pentru a-ti comunica statusul comenzii tale.

PASUL 5
Rambursarea contravalorii.
Imediat după pasii de mai sus, va fi inițiată rambursarea integrală a comenzii (inclusiv al costurilor adiacente: cost ramburs, transport, etc)
Rețineți că este nevoie de 2 până la 5 zile lucrătoare până când fondurile tale vor fi vizibile în contul tau bancar în funcție de metoda ta de plată, de tipul contului sau de politica băncii tale.